Masz pytania? Oto odpowiedzi.
Przygotowaliśmy zestaw najczęściej zadawanych pytań, aby rozwiać Twoje wątpliwości. Znajdziesz tu informacje o świeżości naszych wyrobów, składnikach, opcjach prezentowych i zamówieniach specjalnych.
Jak przechowywać czekoladę, żeby zachowała świeżość?
Najlepiej przechowywać ją w temperaturze pokojowej, w suchym, chłodnym miejscu, z dala od słońca i zapachów (np. w szafce, a nie w lodówce). Wtedy czekolada zachowuje swój idealny smak i połysk.
Kiedy otrzymam swoje zamówienie?
Zdecydowaną większość naszych przesyłek (aż 99%) dostarczamy już następnego dnia roboczego od momentu wysyłki. Robimy wszystko, aby Twoja paczka dotarła jak najszybciej i w idealnym stanie.
Kiedy moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówienia złożone do godziny 16:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Jeśli złożysz zamówienie później, a zależy Ci na czasie, zadzwoń do nas! Jeśli kurier jeszcze nie odjechał, postaramy się spakować Twoją paczkę i nadać ją od razu.
Wyjątek stanowią zamówienia zawierające produkty świeże, takie jak mięso czy pieczywo, w ich przypadku wysyłka odbywa się zgodnie z harmonogramem zapewniającym świeżość.
Od czwartku dostępna jest również opcja „Paczka w weekend”, dzięki której Twoja paczka może czekać w paczkomacie już w sobotę.
Czy mogę otrzymać fakturę do zamówienia?
Oczywiście, że tak. Wystarczy zaznaczyć potrzebę wystawienia faktury w trakcie składania zamówienia. Fakturę wysyłamy na adres e-mail podany podczas zakupów. Znajdziesz na niej wszystkie niezbędne informacje, nazwy produktów, ilości i ceny.
Dostałem paczkę, w której czegoś brakuje lub produkt jest uszkodzony. Co mam zrobić?
Bardzo nam przykro, że coś poszło nie tak. Prosimy o odwiedzenie strony https://schroniskobukowina.pl/zwroty-i-reklamacje – tam znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
W razie problemów możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta:
pod numerem +48 455 450 048 oraz sklep@schroniskobukowina.pl Zrobimy wszystko, by jak najszybciej rozwiązać sytuację
Gdzie znajdę się numer przesyłki?
Gdy tylko nadamy Twoją paczkę, wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki.
Dzięki niemu możesz łatwo śledzić jej drogę na stronie przewoźnika i wiedzieć dokładnie, kiedy czekolady zapukają do Twoich drzwi.
